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广东圆通速递有限公司展位号：43

客服专员（投诉处理员）（3000-5000元/月，2名） 　　　发布日期：2021-06-02 　　　招聘人数：2人

薪酬：¥4500～5499元

职位类别：其它类客服专员/助理/网络客服/投诉专员

工作性质：全职

学历要求：中专

工作地区：花都区

职位信息

岗位职责：主要负责处理前台话务员受理投诉工单的处理，维护客户关系，提升客户服务满意度。
1.对接前台话务员，负责投诉工单的跟踪处理，通过对投诉事项及时处理，提高客户服务满意度；
2.对接12305、12315、行业协会等相关部门的申诉（投诉）处理；
3.对网点公司的疑难业务咨询给予解答。
4.完成领导交办的其他工作。
岗位要求：
1.大专及以上学历；
2.普通话标准、思维敏捷、反映过快；
3.善于表达，人际沟通能力强，声音甜美，具有良好的客户服务意识；
4.责任心强，有强烈的团队合作精神；
5.熟悉日常办公软件，打字45个/分钟以上。

公司简介

圆通速递有限公司创立于2000年5月28日，现已成为一家布局新快递物流、新零售、新科技、新航空、新金融五大版块的市场领先的大型企业集团。公司始终坚持“客户要求，圆通使命”的服务宗旨，以人为本，以客户体验为中心，着力打造品质圆通、科技圆通、绿色圆通、德善圆通，构建圆通供应链网络生态命运共同体。
2016年10月，圆通在行业内率先上市。圆通网络目前拥有分公司4000多家，员工40余万人，服务网点和终端门店7万多个，自营枢纽转运中心73个，仓储面积230多万平方米，服务网络覆盖全国31个省、自治区和直辖市，县级以上城市已基本实现全覆盖。
近年来，圆通荣列“中国民营企业500强”、“中国民营企业服务业100强”等，被评为国家5A级物流企业，获得全国交通运输行业文明单位、中国物流社会责任贡献奖等荣誉。

联系我们

联系地址：广州市花都区花山镇花都大道（圆通华南转运中心）手机号码

联系人：黄静贤

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