广州市好媳妇日用品有限公司 展位号：209
客服主管
发布日期：2020-08-21
招聘人数：1人
薪酬：¥8000～9999元
- 职位类别：客服总监/经理/主管
- 工作性质：全职
- 学历要求：大专
- 工作地区：番禺区
职位信息
1.负责电商平台售前售后客服统筹工作，包含团队建设、培训、制定管理制度及团队提升、规划等。
2.建全售前及售后岗位工作流程、工作规范以及绩效考核指标，优化团队结构。
3.合理安排客服班表，负责客服旺旺分配、确保各岗位工作有序、及时、衔接。
4.负责收集和统计客户退换货原因，进行分类、归档、统计登记，并按月反馈上级。
5.组织客服培训，提升客服团队各项专业技能。
6.对咨询转化率及客户满意度负责。
7.订单审核、导入、回传；处理疑难订单，及时回传客户订单的物流单号。
8.将店铺后台订单情况或活动情况反馈给店铺运营，及时调整运营策略。
9.拥有行业经验者优先，有3年以上淘宝客服/客服主管相关工作经验。
2.建全售前及售后岗位工作流程、工作规范以及绩效考核指标，优化团队结构。
3.合理安排客服班表，负责客服旺旺分配、确保各岗位工作有序、及时、衔接。
4.负责收集和统计客户退换货原因，进行分类、归档、统计登记，并按月反馈上级。
5.组织客服培训，提升客服团队各项专业技能。
6.对咨询转化率及客户满意度负责。
7.订单审核、导入、回传；处理疑难订单，及时回传客户订单的物流单号。
8.将店铺后台订单情况或活动情况反馈给店铺运营，及时调整运营策略。
9.拥有行业经验者优先，有3年以上淘宝客服/客服主管相关工作经验。
公司简介
中国驰名商标“好媳妇”，专业研发、生产、销售清洁用品、厨卫用品、家庭塑料用品、一次性用品于一体的大型家居日用品企业。
公司总部位于广州市番禺区联邦工业城，占地面积5万多平方米，毗邻番禺大夫山森林公园，环境优雅、交通便利，现有员工1000人左右。
本公司拥有“好媳妇”、“邦太”两大品牌及系列产品，全国传统渠道、KA、电子商务，销售网络遍布全国各地及其他国家。
公司总部位于广州市番禺区联邦工业城，占地面积5万多平方米，毗邻番禺大夫山森林公园，环境优雅、交通便利，现有员工1000人左右。
本公司拥有“好媳妇”、“邦太”两大品牌及系列产品，全国传统渠道、KA、电子商务，销售网络遍布全国各地及其他国家。
联系我们
联系地址：广州市番禺区沙头街道禺山大道363号联邦工业城内
联 系 人：韩小姐
广州：广州天河区天河路
