广州荣鑫国际物流有限公司
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一、客户开发与市场拓展目标市场开拓1.通过电话、邮件、社交媒体(如微信、WhatsApp)及线下拜访等方式,开发新客户,重点覆盖外贸公司、工厂直客及物流同行资源。2.针对特定市场(如中国至中亚、独联体国家的汽运业务)进行精准营销,推广整车、拼车、跨境电商物流等专线服务。3.利用网络平台及国际物流展会等渠道提升品牌曝光,吸引潜在客户。需求分析与方案制定1.了解客户运输需求(如货物类型、时效要求、成本预算),提供定制化汽运方案,包括运输路线(整车/拼车)、报关清关、目的港服务等。2.针对特殊货物(如新能源电动车、化工品,危险品)设计合规运输计划,确保符合进出口法规及安全标准。二、业务操作与报价管理成本核算与报价1.根据客户需求独立完成运输成本核算(如高货值转关费、关税、陆运段费用),提供具有竞争力的报价。2.熟悉国际汽运市场行情,动态调整报价策略以应对竞争。单证处理与流程协调1.协助客户处理HS编码归类、进出口税费计算、报关单证(如提单、商业发票)等事务。2.协调代理、报关行、车队等资源,确保运输流程顺畅,及时处理异常情况(如货物延误、清关问题)。三、客户关系维护与售后服务日常沟通与维护1.定期回访客户,收集反馈并优化服务质量,提升客户满意度与下单率。2.维护长期合作关系,挖掘客户潜在需求(如增加运输频次、扩展服务范围)。售后支持与风险管控1.跟踪货物运输状态,及时向客户反馈异常信息并提供解决方案(如货物损坏索赔)。2.协助客户处理运输纠纷,降低公司运营风险。四、数据分析与业务优化市场与销售数据分析1.统计销售数据(如订单量、客户转化率),评估业绩并制定改进计划。2.分析竞争对手动态及行业趋势,优化公司产品线(如新增中亚铁路联运服务)。资源整合与成本控制1.优化运输网络资源(如合作车队、口岸代理),降低运营成本。2.参与物流招投标,争取新业务合作机会。五、技能与资质要求1.语言能力:需熟练使用英语或俄语(针对中亚市场),具备单证、合同等文件的翻译能力。2.专业知识:熟悉国际汽运流程(如报关、多式联运)、物流法规及HS编码规则。3.工具使用:掌握ERP系统、物流管理软件及办公工具(Excel、PPT)。  
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