简历编号：638724502 |
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更新日期：2025-04-26 11:10 |
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何先生
| 目前所在： | 广州市 | 年 龄： | 46 |
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| 户口所在： | 广州市 | 国 籍： | 中国 | |
| 婚姻状况： | 已婚 | 民 族： | 汉族 | |
| 人才测评： | 未测评 | 身 高： | 160 cm | |
| 我的特长： | 体 重： |
◆ 求职意向
| 行业意向： | 物流/邮政 | ||
| 人才类型： | 普通求职 | ||
| 应聘职位： | 售前/售后技术支持-经理/主管/工程师：客户服务，客户培训专员：物业客服，客户关系经理/主管/VIP专员 | 职 称： | |
| 工作年限： | 27 | 参加工作日期： | 1997-07 |
| 求职类型： | 全职 | 可到职日期： | 一个星期 |
| 月薪要求： | 5500～6499元 | 希望工作地区： | 广州市，， |
◆ 工作经历
| 广州讯弈汇互联网信息服务有限公司 起止年月：2015-11 ～ 2025-01 | |
| 公司性质： | 民营企业 所属行业：通信/电信运营、增值服务 |
| 担任职位： | 市场经理 |
| 工作描述： | 负责广州大区域各手机销售平台商，电信运营商销售综保电信增值业务服务工作。 维护合作商良好的合作关系，提升门店产品销量，解决合作商反映售后严重投诉问题。 负责合作商门店综保电信增值业务培训工作，理顺政策落地闭环服务。 负责公司产品业务推广，促成签订合作协议。 跟进货款回款工作，对市场竞争对手产品调研，制订具市场竞争力的产品方案，汇报上级领导 全面负责市场部团队建设，员工培训，为产品销量负责，完成公司下达销售任务。 负责向各行业商协会单位推广产品，跟商协会会长或秘书长沟通，落实产品使用。 |
| 离职原因： | |
| 广州市亿骏通讯科技有限公司 起止年月：2012-06 ～ 2015-07 | |
| 公司性质： | 民营企业 所属行业：互联网/电子商务 |
| 担任职位： | 售前/售后技术支持经理 |
| 工作描述： | 负责售后部整体运营管理工作和手机终端配件采购工作； 与各厂家、运营商客服中心保持联系，维护良好的合作关系，使公司售后工作化繁为简；监管售后机返修情况，加快售后机返修时间；制定售后部运营方案.使公司产生利润，培训营业厅销售人员售后服务工作，监管营业厅售后机处理进度，减少投诉量，提高客户满意度，迎合电信要求，使营业员和班长等达到手机终端售前和售后服务工作要求。 |
| 离职原因： | |
| 广州普泰移动通讯设备有限公司 起止年月：2010-06 ～ 2012-05 | |
| 公司性质： | 民营企业 所属行业：互联网/电子商务 |
| 担任职位： | 售前/售后技术支持主管 |
| 工作描述： | 负责售后机器进出存管理； 与厂家、客服中心沟通，维护良好关系；跟进售后机返修情况，解答客户疑问.协助公司其他部门完成手机终端配件，采购，制定处理不良品方案.培训营业厅销售人员售后服务工作，监管营业厅售后机处理进度，减少投诉量，提高客户满意度，迎合电信要求，使营业员和班长等达到手机终端售前和售后服务工作要求。 |
| 离职原因： | |
| 广州启来通讯有限公司 起止年月：2009-09 ～ 2010-03 | |
| 公司性质： | 民营企业 所属行业：互联网/电子商务 |
| 担任职位： | 店长助理 |
| 工作描述： | 处理联通合作厅日常事务，负责营业员的入职培训，日常工作监督，指引营业员完成公司下达的销售任务，客户升级投诉处理。与联通总公司沟通，加强合作厅的经营管理工作。 |
| 离职原因： | |
| 广东南航易网通电子商务有限公司 起止年月：2007-02 ～ 2008-06 | |
| 公司性质： | 中外合资 所属行业：酒店/住宿/旅游 |
| 担任职位： | 客服专员/助理(非技术) |
| 工作描述： | 负责呼叫中心质检部日常工作管理，提升服务质量；负责制订、修改质检计划计、质检内容，确定座席员考核要素；负责部门内部日常人事、行政管理工作；根据业务发展的实际情况，及时调整质检部的工作重点，配合值班班长及经理完成坐席员的培训； |
| 离职原因： | |
| 广东移动通信责任有限公司广州分公司 起止年月：2001-09 ～ 2006-08 | |
| 公司性质： | 国有企业 所属行业：互联网/电子商务 |
| 担任职位： | 咨询热线/呼叫中心服务人员 |
| 工作描述： | 接听客户来电解答疑问和处理投诉，为客户提供专业的移动通信知识，能一直保持良好的服务态度为客户服务，曾获得公司和客户一致好评，并获得公司的优秀服务奖。也曾在质检部门担任质检工作，对质检工作程序有一定了解。 |
| 离职原因： | |
| 广州市邮局 起止年月：1999-01 ～ 2001-08 | |
| 公司性质： | 国有企业 所属行业：交通运输、仓储和邮政业 |
| 担任职位： | 咨询热线/呼叫中心服务人员 |
| 工作描述： | 接听客户来电，处理邮政方面及EMS业务。 |
| 离职原因： | |
| 广州天纬通讯公司 起止年月：1997-07 ～ 1998-12 | |
| 公司性质： | 国有企业 所属行业：互联网/电子商务 |
| 担任职位： | 咨询热线/呼叫中心服务人员 |
| 工作描述： | 接听客户来电，提供通讯服务 |
| 离职原因： | |
◆ 教育背景
| 毕业院校： | 最高学历： | 大专 获得学位: | |
| 教育开始日期： | 毕业日期： | ||
| 专 业 一： | 专 业 二： |
| 起始年月 | 终止年月 | 学校（机构） | 所学专业 | 获得证书 | 证书编号 |
| 1994-09 | 1997-07 | 广州市海珠区成人中专 | 会计信息系统 | ||
| 1997-09 | 2000-07 | 广东省经济管理学院 | 经济管理 |
◆ 语言能力
| 外语： | 英语 一般 | 粤语水平： | 优秀 |
| 其它外语能力： | |||
| 国语水平： | 良好 | ||
◆ 工作能力及其他专长
◆ 详细个人自传
拥有逾 10 年资深客服行业经验，始终秉持高度的责任心，在工作中展现出卓越的客户沟通技巧。对客户服务工作有着深刻认知与丰富实践，凭借始终如一的优质服务态度，赢得客户广泛好评。曾荣获中国移动公司优秀服务奖及公司优秀员工奖，彰显了在服务领域的杰出表现。在手机行业，精通销售、售后及客户服务全流程，积累了深厚的专业知识与实操经验。