简历编号：1254575702 |
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更新日期：2025-04-26 13:45 |
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杨小姐
| 目前所在： | 白云区 | 年 龄： | 38 |
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| 户口所在： | 白云区 | 国 籍： | 中国 | |
| 婚姻状况： | 已婚 | 民 族： | ||
| 人才测评： | 未测评 | 身 高： | -1 cm | |
| 我的特长： | 体 重： |
◆ 求职意向
| 行业意向： | 交通运输、仓储和邮政业 | ||
| 人才类型： | 普通求职 | ||
| 应聘职位： | 客服及技术支持：客服及技术支持 | 职 称： | |
| 工作年限： | 12 | 参加工作日期： | |
| 求职类型： | 全职 | 可到职日期： | 一个月 |
| 月薪要求： | 5500～6499元 | 希望工作地区： | 白云区，， |
◆ 工作经历
| 广东羊城汽车销售有限公司 起止年月：2016-05 ～ 2025-05 | |
| 公司性质： | 国有企业 所属行业：汽车摩托车制造及零配件 |
| 担任职位： | 电销专员 |
| 工作描述： | 主要负责呼入电话接听，了解客户信息来源，对客户提出问题给予回复并及时将客户信息录入系统；跟进在公司网站留下信息的潜在客户，邀约到店购车；电话回访未购车潜在客户，邀约客户再次来店购车；邀约客户来店参与公司举办的各类市场促销活动；电话回访已购车客户，增强客户满意度；对每月呼入呼出数据进行汇总分析。熟练对接银行、金融公司资源（如中国银行、北现金融等），为客户提供分期贷款、0首付、低息贷等多样化金融方案。独立完成客户资质预审、征信报告解读及贷款材料核验，确保合规性，贷款通过率。定期为销售团队开展金融产品培训，提升全员金融方案推介能力，团队整体金融转化率提升。上牌后的汽车登记证抵押等。每月完成按揭台账，预估金融佣金及实际佣金的对账等。 |
| 离职原因： | |
| 广东中奥汽车销售服务有限公司 起止年月：2008-09 ～ 2016-01 | |
| 公司性质： | 民营企业 所属行业：汽车摩托车制造及零配件 |
| 担任职位： | 客服、档案管理 |
| 工作描述： | 主要负责组织协调客户的满意度调查，包括销售及售后服务的电话和现场调查。负责管理和协调客户反馈/抱怨的收集，跟踪处理，制定相应的整改措施。负责对销售及售后服务顾问满意度调查结果的分析汇总，定期进行数据分析，整理客户满意度结果报告，不断优化客户满意度调查方式和方法，制定提高客户满意度长期的规划。负责对销售及售后的接待流程监督，规范服务标准，提高客户忠诚度。负责客户档案的管理工作（录入、更新、归档）；对基盘客户进行划分，针对不同客户进行有效的客户关怀。 |
| 离职原因： | |
| 广东宝楠汽车销售服务有限公司 起止年月：2007-09 ～ 2008-08 | |
| 公司性质： | 民营企业 所属行业：汽车摩托车制造及零配件 |
| 担任职位： | 客服 |
| 工作描述： | 主要负责预约电话的接听，为客户提供预约服务。根据承保档案记录，提前2个月向保单即将到期的客户发送短信及电话提醒，向客户介绍本店的续保服务及理赔服务，促成续保工作完成。负责来电、到店客户关于保险业务的咨询与解答。 |
| 离职原因： | |
◆ 教育背景
| 毕业院校： | 广州大学 | 最高学历： | 大专 获得学位: |
| 教育开始日期： | 毕业日期： | 2013-01 | |
| 专 业 一： | 物流管理 | 专 业 二： |
◆ 语言能力
| 外语： | 粤语水平： | ||
| 其它外语能力： | |||
| 国语水平： | |||
◆ 工作能力及其他专长
◆ 详细个人自传